Terma & Syarat cuci21 – Syarat Penggunaan Platform Rasmi Malaysia

1Penerimaan Syarat Penggunaan

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform cuci21 dalam apa jua cara, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami serta semua garis panduan dan polisi lain yang dikeluarkan oleh cuci21 dari masa ke semasa.

Terma & Syarat ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh cuci21, termasuk tetapi tidak terhad kepada taruhan sukan, kasino langsung, slot, roulette, loteri, badminton, e-sukan, serta semua ciri interaktif dan transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform cuci21.

cuci21 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dihantar kepada ahli melalui emel berdaftar atau dipaparkan dengan jelas di laman utama platform. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut berkuat kuasa bermakna anda menerima versi terbaru Terma & Syarat.

2Kelayakan Akaun & Had Umur

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cuci21, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. cuci21 mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan serius dan tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur menggunakan platform kami dalam apa jua keadaan.
• Mendaftar dengan menggunakan identiti sebenar anda sendiri. Pendaftaran dengan menggunakan nama, nombor kad pengenalan atau maklumat orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau mana-mana program pembatasan perjudian yang diiktiraf.
• Hanya mempunyai satu (1) akaun berdaftar di platform cuci21. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius Terma ini.

3Pendaftaran Akaun & Tanggungjawab Ahli

Semasa proses pendaftaran di cuci21, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), nombor telefon aktif, alamat emel yang sah dan kata laluan yang kuat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun cuci21 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Segala aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda — sama ada dibuat oleh anda atau pihak lain akibat kecuaian anda — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

• Jangan berkongsi kata laluan akaun cuci21 anda dengan sesiapa.
• Log keluar daripada akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan cuci21 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Kemaskini maklumat peribadi anda melalui bahagian tetapan akaun jika ada perubahan.
• Pastikan alamat emel dan nombor telefon anda sentiasa aktif untuk menerima notis dan pengesahan transaksi penting.

cuci21 berhak untuk memerlukan pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi RM3,000 dalam tempoh 30 hari. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad atau pasport serta bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

cuci21 menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang diluluskan untuk pengguna Malaysia sahaja. Semua transaksi dilakukan dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM / MYR).

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX – Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank utama Malaysia lain

Syarat Deposit: Deposit minimum ialah RM30. Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun cuci21 anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran. cuci21 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.

Syarat Pengeluaran: Pengeluaran minimum ialah RM50. Pengeluaran diproses dalam masa 3 hingga 10 minit selepas permohonan dihantar dan disahkan. cuci21 berhak untuk meminta verifikasi tambahan bagi pengeluaran berjumlah besar atau yang dianggap berisiko tinggi. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit ("peraturan kaedah asal").

5Bonus, Promosi & Syarat Rollover

cuci21 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia platform kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

Prinsip Am Bonus cuci21:

• Bonus alu-aluan sehingga RM388 untuk deposit pertama ahli baharu dengan syarat rollover yang dinyatakan secara telus dalam terma promosi.
• Setiap bonus mempunyai syarat rollover minimum yang mesti dipenuhi sebelum winnings daripada dana bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah bagi setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• cuci21 berhak untuk membatalkan bonus jika terbukti ahli menyalahgunakan promosi, menggunakan berbilang akaun atau terlibat dalam aktiviti pertaruhan yang tidak wajar semata-mata untuk memenuhi syarat rollover.
• Promosi adalah tertakluk kepada perubahan atau penarikan balik tanpa notis awal. Semak halaman promosi cuci21 secara berkala untuk tawaran terkini.

6Peraturan Pertaruhan & Permainan

Semua taruhan yang diletakkan di platform cuci21 adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Pastikan anda menyemak semua butiran taruhan — termasuk pilihan, amaun dan odd — sebelum mengesahkan sebarang pertaruhan.

• Taruhan Minimum: RM5 untuk kebanyakan pasaran taruhan sukan dan permainan kasino.
• Taruhan Maksimum: Berbeza mengikut jenis permainan dan pasaran. Had maksimum dipaparkan dalam slip taruhan sebelum pengesahan.
• Taruhan Sukan Langsung (Perlawanan Langsung): Odds boleh berubah dalam masa nyata. Taruhan yang telah disahkan tidak boleh diubah suai kecuali menggunakan ciri Cash Out yang tersedia.
• Cash Out: Nilai Cash Out dikira berdasarkan odds semasa pada masa permintaan dibuat. cuci21 berhak untuk menolak permintaan Cash Out dalam situasi tertentu seperti gangguan teknikal atau ketidakstabilan odds.
• Pembatalan Perlawanan: Jika sesebuah perlawanan dibatalkan atau ditangguhkan lebih daripada 24 jam, semua taruhan berkaitan akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Kesilapan Odds: cuci21 berhak untuk membatalkan taruhan yang dibuat atas odds yang terpapar secara silap akibat kesilapan teknikal. Notis akan dihantar kepada ahli yang terjejas.

Untuk permainan kasino termasuk slot, roulette dan kasino langsung, semua permainan menggunakan sistem RNG yang diperakui dan keputusan adalah muktamad. cuci21 tidak akan mengubah keputusan permainan yang telah selesai atas sebarang sebab selain daripada kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.

7Permainan Bertanggungjawab

cuci21 komited sepenuhnya terhadap prinsip Permainan Bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian dalam talian harus menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Platform cuci21 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh digunakan oleh ahli pada bila-bila masa:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had jumlah deposit yang boleh dibuat dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Taruhan: Tetapkan had maksimum bagi setiap taruhan tunggal.
• Rehat Akaun (Cool-Off): Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari jika anda merasakan perlu berehat.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri daripada platform cuci21 bagi tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.

Untuk mengaktifkan mana-mana alat ini, log masuk ke akaun cuci21 anda dan pergi ke bahagian "Permainan Bertanggungjawab" dalam tetapan akaun, atau hubungi pasukan sokongan kami di support@cuci21.bet. Kami menggalakkan semua ahli untuk bermain dalam had kemampuan masing-masing dan mendapatkan bantuan profesional jika perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan harian anda.

8Keselamatan Data & Privasi

cuci21 mengambil keselamatan data peribadi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan teknologi enkripsi SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat dengan akses terhad.

• cuci21 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
• Data transaksi kewangan disimpan dalam persekitaran yang selamat dan digunakan semata-mata untuk tujuan pemprosesan pembayaran dan pematuhan peraturan.
• cuci21 menggunakan sistem pengesanan penipuan automatik untuk memantau aktiviti mencurigakan bagi melindungi semua ahli.
• Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengurus data anda, sila rujuk Dasar Privasi cuci21.

9Larangan & Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform cuci21 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan pembekuan semua dana:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana kaedah teknikal untuk mengeksploitasi platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi promosi.
• Mencuba untuk mengubah wang haram melalui platform cuci21.
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelakkan sekatan wilayah.
• Menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, mengancam, menghina atau berbahaya melalui mana-mana ciri komunikasi platform.

10Had Liabiliti

Platform cuci21 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". cuci21 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada gangguan, ralat atau kelewatan pada setiap masa.

• cuci21 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau serangan siber yang berada di luar kawalan kami yang munasabah.
• cuci21 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau istimewa yang ditanggung oleh ahli akibat penggunaan platform.
• Jumlah maksimum liabiliti cuci21 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
• cuci21 tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan atau kerugian permainan yang dialami oleh ahli — ini adalah risiko semula jadi perjudian yang diterima oleh ahli apabila menggunakan platform.

11Penamatan & Penggantungan Akaun

cuci21 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan cuci21. Sebelum penutupan akaun, semua baki dana yang sah akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 3–5 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semua taruhan aktif dan keperluan KYC.

12Pindaan Terma & Syarat

cuci21 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui emel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan jika perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang syarat terkini yang mengawal penggunaan platform cuci21. Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terakhir dibuat.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini akan ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

13Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform cuci21, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Emel: support@cuci21.bet
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform cuci21
• Masa Tindak Balas: Kurang daripada 5 minit melalui live chat; dalam masa 24 jam melalui emel

Pasukan sokongan cuci21 berbahasa Melayu dan sedia membantu anda pada setiap hari termasuk hari cuti umum dan perayaan. Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dan aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah.